欢迎来到伟德体育官网生物科技有限公司!
快捷导航
首页
促销中心
产品目录
实验技术指南
精品推荐
品牌介绍
联系我们
关于我们
联系我们

云南伟德体育官网生物科技有限公司,专业为云南的研究单位提供试剂、耗材、仪器及仪器配件,擅长为从事生物、化学、医学、农学领域的课题组提供售前、售后服务及实验协作。

伟德体育官网公司拥有一支高素质的员工队伍,具备生物学、医学专业背景,时刻将“敬业、严谨、求实”作为自己的行为准则。公司由工作多年的行内人士和研究生领衔,主要由本科生及以上学历年轻人组成,致力于高效地解决实验问题,快速地配送各种温储货物至用户手上。

伟德体育官网公司代理着众多知名品牌,涵盖分子生物学、细胞学、生物化学、免疫学、植物化学等领域,品牌包括:TIANGEN、KIRGEN、eppendorf、GE(通用生物)、raybiotech、elabscience、cellmax,公司对常用试剂、耗材备有现货,对重要用户经常需要的产品备有现货。

产品质量承诺:

1.承诺所有供应的产品符合国家质量标准,产品是原厂包装完好、未开封、未使用的,洁净的全新产品。

2.保证产品都是厂家原装产品,产品的规格、包装、效期等质量参数都与实验室采购要求一致。

3.产品的配件是正规厂商生产的产品。

4.产品“三包”内容:实行包退、包换、包解决实验问题。

5.质量投诉的处理:由专人负责实验室的投诉处理。

产品质量保证措施:

1.选择正规产家产品,要求对方具备合法经营生产的资质证明材料,并且留存档案。

2.选择正规的代理商提供的产品,要求对方出具相关的代理协议。

3.要求对方提供正规产品的票据、合格证,如为进口产品,要提供完备的手续资料。

我公司在收到产品时对产品的基本信息进行验证,保证产品符合质量要求。

产品售后服务及保证措施:

1)产品的质保期根据产品不同,为1-3年,未使用过的货物免费更换时间,为交货并验收合格后的1周内。

2)产品出现问题,我们接到用户通知后就响应,响应时间在三十分钟内, 售后服务工程师立即与用户沟通,并解决问题(节假日照常服务)。

售后服务工程师通过电话跟用户交流,了解用户的操作流程、产品使用情况、实验结果后,和用户一起判断故障点,到了现场不能解决产品的问题,我们会在当天将产品取回并寄回产家检测,找到问题所在

3)确认是产品存的质量问题后,由我们负责调换产品,调换时间和正常订购时间相同。如果发现有破损缺陷,用户可尽快在保险期限内提出索赔,若货物数量、质量或规格与合同不符,我们将免费进行更换。

4)售后工程师为每个产品建立档案,定期回访用户,认真听取用户建议,记录该产品的实验情况和反馈意见。

5)实验室未使用过的产品采取先使用,没问题再签产品销售单的试用模式。

6)用户在使用使用过程中有任何疑问,投诉或希望得到任何帮助,均可致0871-63645308(售后服务专线)或18087558850,或发邮件到3320905285 @qq.com,我们将第一时间为用户提供产品咨询,产品投诉服务。

7)我们承诺为用户提供和我们产品相关的其它一切服务。

保证措施:

(1)按照标准的保存条件进行运输,承诺所供产品严格按产品的保存条件及时送至用户手中,-70℃和-20℃低温储存运输的试剂在送到实验室后,包装箱内应有足够的干冰,2-8℃低温储存运输的试剂在送到实验室后,包装箱内应有足够的冰袋。在交货给收货人员时必须告知所送产品的保存条件。

(2)其他耗材包装结实可靠,产品包装完好,无磕碰痕迹。对于易碎产品,在出库前先检查是完好无损后,再送货。